助力智能零售轉型 平安銀行面向全球招募人才

本報記者 姜業慶

4月16日,以“凝聚,更懂你”為主題的平安銀行零售人才發佈會在深圳舉行,會上平安銀行首次對外發佈以“專業力、科技力、跨界力”結合為基礎的複合型領導人才和包容型專業人才能力體系,以及以“選才、育才、用才、勵才、暖才”為核心內容的用人策略。發佈會同時面向全球公佈了包含互聯網產品總監、大數據技術總監、風險總監、客群策略專家、技術總監等在內的零售人才招募計畫。

平安銀行行長特別助理蔡新發表示,平安銀行將在“創造使命、推動敏捷、擁抱不確定”等方面進一步提升,推進生態圈建設,讓“金融+科技”的優秀人才擁有更廣闊的成長空間,使優秀人才成為平安銀行智能零售轉型的引領者。知名作家馮唐、知名學者吳伯凡、唯品會首席技術官黃彥林出席發佈會,與平安銀行行長助理兼零售業務執行官周立、零售業務執行官饒勁松就“銀行轉型與人才體系”的話題展開討論。

未來的銀行零售轉型需要什麼人才?“零售轉型要發展‘金融+科技’,金融機構在這方面優勢明顯,但需要找到稀缺的複合型領導人才、包容型專業人才。”蔡新發如是表示。

蔡新發提出了複合型領導人才的“ABCD”思維與技能。A即Acr oss,指跨界能力,跨金融與科技、跨地域及產品的知識和學習能力;B是Business model,即商業戰略思維以及結構化思維;C即Cus? tomer exper ience,指以客戶為中心的思維;D是Data,即數據化思維。同時,蔡新發還提出了包容型專業人才所具有的“專才”和“通才”的特質。

銀行應該如何吸引上述人才?蔡新發認為,除了健全的HR機制保障,金融機構還要做好三件事:一是創造使命,向互聯網企業靠攏,將員工的個人價值實現與企業戰略目標相結合;二是推動敏捷,實行類互聯網式扁平管理,並針對關鍵業務組建跨職能敏捷小組;三是擁抱不確定性,搭建創新機制,在確保合規風控的基礎上,鼓勵表達、允許突破、不怕犯錯,形成內部創業孵化的氛圍。

平安銀行人力資源部副總經理邊亞寧表示,除了圍繞零售業務“智能化、專業化、客戶化”的發展方向,形成以“專業力、科技力、跨界力”結合為基礎的複合型領導人才和包容型專業人才能力體系外,“平安銀行已經形成了有效的選才、育才、用才、勵才、暖才機制,搭建了完善的零售人才戰略體系。”

發佈會上,平安銀行還公佈了包含互聯網產品總監、大數據技術總監、風險總監、客群策略專家、技術總監等在內的零售人才黃金席位招募計畫,面向全球優秀人才發出邀約。從擬招募崗位職責,能窺見平安銀行未來零售轉型路徑之一斑。如互聯網產品總監負責各條線產品需求分析與設計,建立線上客戶流量獲取、留存、促活、轉化、變現等方法機制,摸索客戶流失預警與挽回機制;大數據技術總監負責建立精準營銷的大數據系統,以支持網絡獲客、交叉銷售等各種精準營銷活動;風險總監負責制定風控體系框架及流程,擬訂風險管理流程和風險管理制度;客群策略專家負責制定大零售客群戰略和價值主張;技術總監負責前後端架構團隊,提昇平安口袋銀行APP性能和穩定性,研發下一代移動框架。

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